Facebookでユーザーのコメントに自動返信する設定方法

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Facebookのユーザーコメントへの自動返信を設定する方法

2022年11月1日

5分で読める

ソーシャルメディアマネージャーやマーケッターの方で、コメント数に圧倒されているような場合は Facebook の投稿/広告の投稿です。この投稿は、あなたのためのものです。

の重要性に言及したコンテンツは既に出しています。 Facebook広告のコメント管理Facebookのコメントを非表示にする方法, 今日は、Facebookのコメントへの返信を自動化する方法を紹介します。

この記事では、Facebookコメントの自動返信とは何かを説明し、この機能を提供するいくつかのサービスを見て、そしてFacebookでコメントを管理する最も簡単な方法についてお手伝いします。

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目次

Facebookのコメントに対する自動返信とは?

Facebookのコメントを管理することは、特に多くのスパムに対処しなければならない場合、簡単なタスクではないことを理解しています。しかし、Facebookのコメントは、顧客のフィードバック、あるいは潜在的な販売リードの貴重なソースになることができますので、ほとんどのコメントを認識し、フォローアップすることが重要になります。

今、あなたはどのようにあなたのFacebookの投稿や広告の投稿に何百ものコメントに返信するか、特に適時性と応答性が重要である場合、問題が発生します?

そこで オートメーション が効いてくる。Facebookでは、コメントへの自動返信が可能 個人的に に会話を移動してください。 フェイスブックメッセンジャー.

自動返信コメントオンフェイスブック

自動返信されたコメントには、即座にプライベートメッセージが表示され、その下に「Page Responded Privately」のラベルが表示されます。

When & Why You Should Set Up Auto Reply To Comments On Facebook?

Facebookのコメントに自動返信を設定すると、一般的な問い合わせ、繰り返されるキーワード、顧客からの苦情などのルールをすぐに設定することができます。

以下のようなシーンで、自動返信を設定することをお勧めします。

  • 一般的なお問い合わせです。 Facebookページを通じて製品やサービスを宣伝している場合、価格、在庫、割引に関する同様の質問が多く寄せられると思われます。このようなコメントに対して、よく考えられた自動返信を設定することで、カスタマージャーニーを短縮し、潜在顧客が最終的な決断を下すのを助けることができます。

  • パーソナライズされた顧客サービス。 一部のユーザーは特定の問題を抱えている可能性があるため、他のユーザーを混乱させないために、プライベート&ランプ; ダイレクトフィードバックを提供するのが最善です。

  • 潜在顧客を変える。 あなたが潜在的な顧客を発見した場合、あなたは他のユーザーと共有したくない割引やプロモコードを顧客に直接提供することができます

  • 否定的なコメントを管理する。 他のユーザーからの潜在的な影響を避けるために、不満のある顧客の問題を個人的に&一対一で解決するのが最善です

では、Facebookで自動返信を行うメリットについてもう少し見てみましょう。

Facebookのコメントに対する自動返信のメリット

自動返信を利用することで、一般的なユーザーからの問い合わせに返信する時間を大幅に短縮できることは、すでに述べたとおりです。 ここでは、自動返信があなたのタスクを軽減し、時間とコスト効率を向上させる方法をいくつか紹介します。

  • プロアクティブ・カスタマー・サービスの提供:コメント欄のすべてのユーザーの問い合わせに手動で返信することは不可能なので、自動返信を設定して、顧客の問い合わせに答えられないことがないようにすることができます。また、Messengerで会話をすることで、特定のケースの詳細に入り込むために必要な時間を確保することができます。

  • コメントの並べ替えとフィルタリング:Facebookの投稿や広告に多くのコメントが寄せられることは間違いなく良いことですが、これらのコメントをすべて分類して管理するのは面倒なことです。さまざまな種類のフィードバックに対して複数のタイプの自動返信を設定することで、Facebook上のブランドのエンゲージメントをコントロールすることができます。

Facebookのコメントに対する自動返信はどのように設定できますか?

残念ながら、Facebookでは、Facebook投稿や広告投稿のコメントに対する自動返信をネイティブで設定することはできません。それを設定するには、サードパーティのサービスを使用する必要があります。この機能を提供しているサービスをいくつか紹介します。

Facebookでコメントを管理する最も簡単な方法

使用方法 ステータスブリューのコメント管理ソリューションにより、Facebookのコメントを簡単に非表示にしたり、削除したり、返信したり、単一の受信トレイからソーシャル全体で専用の顧客サービスを提供することができます。

また、キーワードやフレーズ全体などの特定のトリガーに基づいて、ユーザーのコメント、投稿、プライベートメッセージに自動的にプライベート返信を設定することもできます。

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StatusbrewでFacebookのコメントに自動返信を設定する方法とは?

Statusbrewでは、Facebookのコメントや広告のコメントなどに対して、複数の自動返信を設定することができます。

Statusbrewの自動返信機能を使うと、以下のようなことができます。

  • 価格、配送、在庫状況などに関する度重なる問い合わせに自動的に返信するように設定する。
  • 注文の詳細などに関する問い合わせに即座に応答するように設定する。
  • 指定されたチームメンバーへ自動的に問題をルーティング

配送の遅れを訴えるコメントに対して、自動返信を設定する方法を紹介します。

自動返信-コメントオンフェイスブック-ウィズ-ステータスブリュー-ルール-エンジン

Facebook MessengerでFacebookメッセージの自動返信を設定する方法とは?

Facebookメッセンジャーを使って自動返信を設定する方法を紹介します。

  • Facebookビジネスページにログインしている状態で、受信トレイに移動します。
  • 右上の[自動化]ボタンをクリックします。
  • オートメーションの作成]をクリックし、[インスタント返信]を選択します。
  • メッセージをカスタマイズして、受信者の名前、苗字、ウェブサイトのリンクなど、パーソナライズを追加します。
  • 保存する前に、返信内容が問題なく表示されるかどうかを確認します。右側のコラムにスマートフォンのプレビューがあります
  • 問題ないようであれば、[保存]をクリックします

どのようにManyChatでFacebookのコメントの自動返信を設定するには?

ManyChatでFacebookのコメントに対する自動返信を設定する方法を紹介します。

  • ManyChatにサインアップした後、Facebookアカウントを接続します。

  • 次に左サイドバーから “Growth Tool “に移動し、”+New Growth Tool “をクリックします。

  • Facebookコメント “を選択し、新しいルールのトリガーとアクションを定義します。

自動返信-コメントオンフェイスブック-ウィズ-マニ-チャット

注:ManyChatで複数のルールを設定するには、プロプランにアップグレードする必要があります。

ChatfuelでFacebookのコメントの自動返信を設定する方法は?

ChatfuelでFacebookのコメントに自動返信を設定する方法を紹介します。

  • Chatfuelに登録後、Facebookアカウントと接続します。

  • 次に左サイドバーから「Grow」タブをクリックし、「Acquire Users from Comments」セクションの「+Add Rule」をクリックします。

オートリプライコメントオンフェイスブックウィズチャットフューエル

  • 新しいルールのトリガーとアクションを定義して、[完了]をクリックしてルールを保存します。

BotHelpでFacebookコメントの自動返信を設定するには?

BotHelpでFacebookのコメントに自動返信を設定する方法を紹介します。

  • BotHelpにサインアップした後、Facebookアカウントを接続します。

  • 左サイドバーから “Bots “タブをクリックし、”Create A Bot “をクリックします。

オートリプライ・コメント・オン・フェイスブック・ウィズ・ボットヘルプ

  • ボットタイプを “Comment-to-messenger-bot “とし、トリガーとアクションを定義してください。

  • ボットの設定が完了したら、[Set live]をクリックしてください。

Statusbrewは、Facebook、Instagram、Twitter、Linkedin、YouTube、Google My Businessをサポートするオールインワンのソーシャルメディア・エンゲージメント・スイートです。

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