Googleマイビジネスの質問と回答が初めて登場したのは、2017年8月にさかのぼります。当初はアンドロイド端末で利用できたGMB Q&Aは、その後2018年にすべての端末で展開されました。

この機能により、消費者はそれぞれのGoogleマイビジネスのリスティングページでビジネスに関連するあらゆる質問をすることができます。

彼らは Googleマイビジネスプロフィールを充実させる この機能では、お客様の質問に直接回答し、ページに表示することができます。この機能により、一般的な顧客に対応しやすくなると同時に、サービスや製品についてより多くの情報をGoogleに提供することができます。

Googleマイビジネスページのこの重要な新しいセクションは、あなたのビジネスを作るか壊すことができます。このセクションがどのように機能し、どのように顧客の信頼を得るためにそれを最大限に活用することができるかについて、この記事を深く掘り下げてみましょう。

目次

• GMB Questions & Answers の仕組みは？
• 質問を作成する
• GMB Questions & AnswersはSEOに効果があるのか？
• GoogleマイビジネスQ&Aをビジネスに活用する方法とは？
• FAQ（よくある質問と回答）

直接お好きなセクションにジャンプすることも、スクロールを続けることもできます。

GMB Questions & Answers の仕組みを教えてください。

Googleアカウントをお持ちの方なら誰でも、ビジネスのGMBページで検索して質問したり回答したりすることができます。

をクリックしてください。 “質問する” をクリックして質問してください。また、質問されたことがない事業者の方は “最初に質問する” をクリックして投稿してください。

事業者の方は、Googleで事業者名を検索し、ログインした状態で該当する質問をクリックすることで、これらの質問に回答することができます。 GMBアカウントにログインしてください。

質問が何度もアップヴォートされると、表示されることがあります。 スニペット が表示されます。それ以外の場合は、顧客が明示的にリンクをクリックする必要があります。 “すべての質問を見る (#)” をクリックすると、すべての質問とその回答が表示されます。

についてもっと読む Googleマイビジネスリスティングをビジネスに最適化するための7つのポイント

独自の質問を作成する

GMBのQ&A機能があまり使われていない主な理由の1つは、ビジネスオーナーが自分たちが必要とするものを想定しているからです。 顧客が質問するのを待つ を待って、それに答えることができます。これは必ずしもそうである必要はありません。次のような方法で、より多くの価値を得ることができます。 自分自身の質問を作成し、それに答える 全くないよりも

と考えることができます。 よくある質問コーナー をお持ちでない場合は、あなたのウェブサイトに追加してください。すでにウェブサイトにFAQセクションがある場合は、それらの類似の質問と回答をここにコピー＆ペーストすることもできます。

これらの質問は、次のような目的で使用することができます。 潜在的な障壁に対処する を解決します。その存在自体が、あなたのビジネスに対する信頼と関心の表れであり、特に何もないビジネスよりも優れています。

についてもっと読む Googleマイビジネスについて聞きたかった10の質問にお答えします。

GMBの質問と回答はSEOに有効か？

現在のところ、この質問を裏付けるデータはありません。しかし、以下のことはよく知られた事実です。 Googleはコンテンツが大好きです。 特に自社のプラットフォーム上では。

を追加し、それに答えることは、SEOに大きく貢献するのであれば、どんなビジネスでも比較的早く、簡単にできる作業です。そうでなくても、お客さんにとって価値のあることなので、悪いことではありません。にも役立つかもしれません。 競合他社に差をつけることができるかもしれません。

という質問もあるくらいです。 すべての答えを得る は、Googleから必要なビジネスに関するすべての答えを得るか、または詳細な情報を得るためにウェブサイトを訪問する必要がある場合。

そうでないかもしれませんね。

多くの企業にとって、ウェブサイトが重要な役割を担っていることは間違いありません。しかし、消費者は 検索結果の中から行動を起こす が多くなっています。GMB Q&Aでできるだけ多くの情報を提供することは、多くの人が行動を起こすために選択する場所として、理にかなっています。

についてもっと読む Googleマイビジネスページのレビューを取得するためのプロヒント

GoogleマイビジネスQ&Aをビジネスに活用する方法とは？

企業やお客様がこれらの質問に回答することができます。これらの回答は、彼らのビジネスプロフィールに表示されます。だからこそ、これらの質問に注意を払うことが最善なのです。

しかし、いくつかの質問は長い間回答されないままです。

このようなことが起こる最も一般的な理由の1つは 通知の欠如です。 新しい質問があることを企業に伝えるGoogleの通知が適切でない 電子メールを除いて。

この例では、顧客が質問し、ある者はそれに答えているが、他の者はWalmartによって答えられずに放置されている。これは、同社が店舗で新規顧客を獲得するための大きなチャンスを逃していることを意味します。

レビューマネジメントツール のように ステイタスブリュー は、GMBの質問とレビューを1つのダッシュボードから管理するのに役立ちます。

これらの質問に答えるためにチームと協力することもでき、タイムリーな通知を受け取って、常に最新の情報を得ることができます。さらに、次のことも可能です。 複数の拠点のGoogleレビューを管理する とGoogle Play StoreとApp StoreのレビューをStatusbrewで管理できます!

無料デモをご覧ください。

Statusbrewを試す

Statusbrewは、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube、そしてGoogleマイビジネスにも対応したオールインワンのソーシャルメディアマネジメントツールです。

FAQs（よくある質問と答え）

Googleマイビジネスの質問と回答について、よくある質問をご紹介します。

Google ビジネスに関する質問と回答はどこで見つけることができますか？

Googleでビジネスを検索します。をクリックします。 “すべての質問を見る(#)” のリンクです。 “質問と回答” のセクションでは、ビジネスに関するすべての質問と回答を見つけることができます。

Googleでビジネスに質問するにはどうしたらいいですか？

Googleアカウントにログインし、質問したい事業者を検索します。をクリックします。 “質問する” ボタンをクリックしてください。質問を入力し POSTしてください。

すべてのビジネスがGoogleマイビジネスで行うべきこととは？

Googleマイビジネスでは、企業が自社の所在地を グーグルマップ とローカル検索結果に表示されます。GMB リスティングには、営業時間や閉店時間、連絡先、ウェブサイトへのリンクなど、ビジネスに関する重要な情報を表示し、Google レビューを定期的に管理する必要があります。